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Información legal


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Correo ordinario: Calle Cervantes, 1, 46172 Alcublas (Valencia).
Teléfono número: + 34 96 270 40 33
E-mail: contacto@despensaserrana.com



Condiciones de uso


Esta web es un canal de venta por Internet de productos alimenticios de diferentes tipos y bebidas de alta calidad.

El usuario de la web, mediante su acceso y navegación por la misma, se obliga a utilizarla conforme a la legislación vigente de cada momento y a las condiciones establecidas en el presente Aviso Legal, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El usuario responderá frente a DESPENSA SERRANA y/o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

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Condiciones de compra


Tiempo de entrega

Debido a los productos tradicionales elaborados en distintas zonas geográficas no siempre fácilmente accesibles y a la fabricación artesanal y en muchos casos limitada, no es posible garantizar una entrega inmediata. Además, para preservar las mejores condiciones de los productos y que estén el menor tiempo posible en el transporte, para evitar que queden días almacenados en lugares que no controlamos, solemos juntar los envíos de lunes a jueves.

Todo ello, hace que por el momento, te podamos ofrecer un plazo de entrega de entre 2 y 10 días naturales desde la compra en Península y de hasta 14 días naturales para fuera de la Península (para las compras que eligen como medio de pago la transferencia bancaria el plazo comienza desde que recibamos el ingreso).


Devoluciones

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo las etiquetas. Además, en el caso de cambio, no tendrá que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, despensaserrana.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de despensaserrana.com

Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a ventas@despensaserrana.com o llamarnos al (+34) 962 704 033



Protección de datos


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Los datos personales que nos facilite, serán incorporados a un fichero debidamente registrado en la Agencia de Protección de Datos, propiedad y responsabilidad de MANUEL GARCIA BONET, con domicilio social en Calle Cervantes, 1, 46172 Alcublas (Valencia).

A tal efecto y de conformidad con el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, DESPENSA SERRANA ha adoptado las medidas de seguridad adecuadas a los datos personales que nos facilite y ha instalado los medios y medidas técnicas para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los mismos.

La recogida y tratamiento automatizado de sus datos personales tiene como finalidad la de facilitar la información y/o gestionar los servicios que se soliciten a DESPENSA SERRANA.

Los datos personales que nos facilite sólo se comunicarán confidencialmente al transportista para gestionar los servicios de entrega que se soliciten a DESPENSA SERRANA.

En cualquier momento, el usuario tendrá la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso (petición de información sobre los datos personales), rectificación o cancelación (petición de corrección o supresión de datos personales inexactos o incorrectos objeto de tratamiento incluido en un fichero) y oposición (petición de oposición sobre el tratamiento de los datos personales) previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. A tal efecto, usted podrá contactar con la FEPSM, por cualquiera de las siguientes maneras:

  • Enviando un e-mail a la dirección: contacto@despensaserrana.com
  • Enviando una carta por correo ordinario al domicilio social de la compañía (ref. protección datos personales). Calle Cervantes, 1, 46172 Alcublas (Valencia).



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